In hóa đơn điện tử

Nhằm mang lại sự minh bạch và tiện lợi trong mua sắm, Nhà thuốc Minh Châu triển khai dịch vụ hóa đơn điện tử cho mọi đơn hàng. Đây là giải pháp giúp khách hàng dễ dàng quản lý chi tiêu, phục vụ công tác kế toán và tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật.

1. Đối tượng áp dụng

  • Tất cả khách hàng khi mua sắm tại hệ thống Nhà thuốc Minh Châu, bao gồm mua trực tuyến và mua trực tiếp tại cửa hàng.

  • Hóa đơn điện tử được phát hành theo quy chuẩn của Bộ Tài Chính, đảm bảo tính pháp lý và khả năng lưu trữ lâu dài.

2. Thời gian phát hành hóa đơn

  • Hóa đơn sẽ được lập trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được thanh toán thành công.

  • Với các đơn hàng phát sinh vào ngày cuối tháng, hóa đơn sẽ được xuất chậm nhất vào ngày cuối cùng của tháng đó.

3. Loại hóa đơn và định dạng

  • Nhà thuốc Minh Châu sử dụng hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo chuẩn quy định.

  • Hóa đơn được gửi cho khách hàng dưới dạng file PDF có gắn chữ ký số hợp lệ, đảm bảo tính xác thực và toàn vẹn dữ liệu.

4. Thông tin cần cung cấp để xuất hóa đơn

Khi yêu cầu xuất hóa đơn, khách hàng cần cung cấp đầy đủ:

  • Họ tên hoặc tên doanh nghiệp.

  • Mã số thuế (nếu xuất hóa đơn cho tổ chức, công ty).

  • Địa chỉ liên hệ.

  • Số điện thoại và email nhận hóa đơn.

  • Thông tin chi tiết đơn hàng (tên sản phẩm, số lượng, giá trị, phương thức thanh toán).

Lưu ý: Thông tin xuất hóa đơn cần được cung cấp ngay khi đặt hàng hoặc trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán. Nếu quá thời hạn, Nhà thuốc Minh Châu sẽ không thể hỗ trợ phát hành hóa đơn.

5. Quy trình tiếp nhận và gửi hóa đơn điện tử

  1. Khách hàng đặt hàng và thanh toán thành công.

  2. Cung cấp thông tin xuất hóa đơn theo yêu cầu.

  3. Bộ phận kế toán xác minh và phát hành hóa đơn điện tử.

  4. Hóa đơn được gửi về email khách hàng trong vòng 1–3 ngày làm việc.

  5. Khách hàng có thể tải về, lưu trữ hoặc in hóa đơn bất cứ lúc nào.

Nếu phát hiện sai sót, khách hàng vui lòng liên hệ ngay trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hóa đơn để được hỗ trợ chỉnh sửa.

6. Cách in và lưu trữ hóa đơn điện tử

  • Kiểm tra email để nhận file PDF hóa đơn.

  • Mở file bằng phần mềm đọc PDF (ví dụ: Adobe Acrobat).

  • Chọn File > Print để in ra bản giấy.

  • Giữ lại bản in hoặc lưu file PDF trong máy tính nhằm phục vụ kế toán và kiểm tra khi cần thiết.

7. Chính sách điều chỉnh hóa đơn

  • Chỉ hỗ trợ chỉnh sửa trong trường hợp hóa đơn có lỗi thông tin (tên, địa chỉ, mã số thuế…).

  • Việc điều chỉnh chỉ được thực hiện nếu khách hàng thông báo trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hóa đơn.

  • Các hóa đơn đã kê khai thuế hoặc thông báo muộn hơn thời hạn quy định sẽ không được hỗ trợ điều chỉnh.

8. Giải đáp thắc mắc thường gặp

  • Có thể yêu cầu xuất hóa đơn sau khi mua hàng không?
    → Có, nhưng chỉ trong vòng 24 giờ sau khi hoàn tất đơn hàng.

  • Hóa đơn điện tử có giá trị pháp lý không?
    → Hoàn toàn có. Hóa đơn của Nhà thuốc Minh Châu được phát hành theo đúng chuẩn của Bộ Tài Chính, có chữ ký số hợp lệ.

  • Có thể in lại hóa đơn nhiều lần không?
    → Có, khách hàng có thể tải và in bất kỳ lúc nào từ email đã nhận.

  • Không nhận được hóa đơn qua email thì làm gì?
    → Vui lòng kiểm tra hộp thư rác (Spam/Junk). Nếu vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được gửi lại.

9. Thông tin liên hệ hỗ trợ hóa đơn điện tử

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

 Với chính sách hóa đơn điện tử minh bạch, nhanh chóng và an toàn, Nhà thuốc Minh Châu cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ.